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PRINCIPES RÉGISSANT NOS PRATIQUES PROFESSIONNELLES | 13

b. Relations avec les clients, les fournisseurs, les partenaires et les tiers

i.

Relations avec les clients

EXP met tout en oeuvre pour répondre aux besoins de ses clients et pour leur assurer des services de grande qualité. Les employés doivent faire preuve d’équité, d’honnêteté et d’éthique dans le cadre de toutes leurs relations avec les clients de l’entreprise. L’information sensible, confidentielle ou à caractère privé des clients est protégée suivant les termes de toute entente de confidentialité intervenue et au minimum, en accord avec les normes d’EXP; l’accès à celle-ci est réservé aux personnes qui ont besoin d’en prendre connaissance. Tous les services fournis par l’entreprise à ses clients doivent faire l’objet d’ententes et de rapports écrits précisant la nature de ces services et les honoraires payables en retour. Toutes les ententes précitées doivent être intégralement signées avant le début de la prestation des services concernés.

ii.

Obtention de contrats gouvernementaux et exécution de projets

Comme tout client, les entités gouvernementales doivent être traitées équitablement et honnêtement, dans le respect de toutes les exigences contractuelles applicables. Les contrats gouvernementaux sont assujettis à des lois particulières; ils peuvent également comporter des dispositions et des exigences de communication d’information particulières. Chaque employé doit être personnellement au fait de ces dispositions et des lois susceptibles d’être applicables aux tâches qui sont les siennes. En cas de doute, veuillez communiquer avec les Services juridiques d’EXP.

iii.

Relations avec les fournisseurs, les partenaires et les tiers

Les fournisseurs et les partenaires d’EXP ainsi que les autres tiers avec lesquels elle fait affaire doivent prendre connaissance du Code et s’y conformer dans la mesure où il influe sur leurs relations avec l’entreprise. Les employés doivent faire preuve d’équité, d’honnêteté et d’éthique dans le cadre de toutes les relations avec ces fournisseurs, partenaires et autres tiers. Toutes les ententes avec ces fournisseurs, partenaires et autres tiers doivent être consignées par écrit et préciser les biens et services à fournir ainsi que les prix payables en retour. Ces ententes doivent être conformes aux pratiques concurrentielles raisonnables du marché, aux principes édictés par le Code et aux politiques applicables de l’entreprise.

c. Approbations

EXP n’approuve aucun produit ou service et n’appuie aucune entreprise ou personne prestataire de produits ou de services, sauf dans le cadre d’une stratégie de marketing précise et approuvée. Les employés ne doivent pas laisser sous-entendre l’existence de telles approbations ou de tels appuis, se livrer à des témoignages ou encore autoriser l’utilisation du nom de l’entreprise dans le cadre d’annonces, de publicités ou de catalogues sans l’autorisa- tion préalable du président et chef de l’exploitation.

d. Questions des médias, des analystes et des investisseurs

Les employés peuvent se voir poser des questions au sujet de l’entreprise par des tiers externes, y compris des médias en ligne, papier ou électroniques, des analystes de l’industrie ou des analystes financiers. Le cas échéant, ils doivent relayer ces questions aux Services juridiques d’EXP. Les employés ne doivent pas répondre à de telles questions au nom de l’entreprise sans l’autorisation préalable des Services juridiques d’EXP.

Les seules personnes autorisées à s’exprimer au nom d’EXP au profit des analystes en valeurs mobilières ou des autres membres de la communauté financière sont le chef de la direction et le chef de la direction financière.